Termos de Serviço
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma Zettius CRM ("Zettius", "serviço"), operada por Zettius Agência de Marketing Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 62.882.160/0001-69, com sede na Rua Rio Grande do Norte, 1435 – Savassi, Belo Horizonte – MG, CEP 30.130-138. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você declara ter lido e aceitado estes Termos. Se você os aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para tanto.
1. Descrição do serviço
O Zettius é um CRM que unifica o atendimento de leads e clientes por canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, LinkedIn, e-mail e formulários, oferecendo distribuição de atendimentos, funil de oportunidades, automações e recursos de inteligência artificial. O serviço é prestado no modelo de assinatura (SaaS).
2. Cadastro e conta
- Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro.
- As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis; você responde por toda atividade realizada na sua conta.
- O administrador da organização é responsável por gerenciar usuários, papéis e permissões da sua conta.
3. Planos, pagamento e cobrança
- O acesso aos planos pagos depende do pagamento da assinatura, que pode variar conforme número de usuários e volume de conversas.
- As cobranças são recorrentes e processadas por nossos provedores de pagamento. Tributos aplicáveis podem ser acrescidos.
- O não pagamento pode resultar em suspensão ou cancelamento do acesso. Reajustes serão comunicados previamente.
4. Uso aceitável
Você concorda em não utilizar o serviço para:
- enviar spam, mensagens não solicitadas ou violar políticas dos canais integrados;
- infringir leis, direitos de terceiros ou a privacidade de titulares de dados;
- tentar acessar áreas, dados ou contas de outras organizações, ou comprometer a segurança da plataforma;
- realizar engenharia reversa, revender ou sobrecarregar indevidamente o serviço.
5. Integrações de terceiros
O serviço se conecta a plataformas de terceiros (como Meta/WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Resend e provedores de pagamento). O uso dessas integrações está sujeito aos termos e políticas desses terceiros, e você é responsável por cumpri-los, inclusive a janela de 24h e o uso de modelos aprovados no WhatsApp.
6. Inteligência artificial
Recursos de IA (resumo, sugestão de resposta, qualificação e análises) são auxiliares e podem conter imprecisões. As decisões e o conteúdo enviado aos seus contatos são de sua responsabilidade; revise as sugestões antes de utilizá-las.
7. Propriedade intelectual
O Zettius, sua marca, software e conteúdos são de nossa titularidade ou de nossos licenciadores. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o serviço durante a vigência da assinatura. Os dados que você insere permanecem seus.
8. Dados e privacidade
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Em relação aos dados de seus contatos, você atua como controlador e o Zettius como operador, tratando-os conforme suas instruções.
9. Disponibilidade e suporte
Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas ele pode passar por manutenções e indisponibilidades eventuais. O suporte é prestado pelos canais oficiais indicados na plataforma.
10. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, o Zettius não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço. Nossa responsabilidade total fica limitada aos valores pagos por você nos 12 meses anteriores ao evento que originou a demanda.
11. Rescisão
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelas configurações da conta. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos. Após o encerramento, os dados seguem o tratamento descrito na Política de Privacidade.
12. Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço, e o uso continuado após a vigência representa aceitação.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Resplendor – Minas Gerais para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.